FAQ

Kann ich ein Reisebüro benutzen?
Wenn Sie ein bevorzugtes Reisebüro haben oder über ein Reisebüro von uns gehört haben, empfehlen wir Ihnen dringend, Ihr Abenteuer über dieses zu buchen. Bitte bitten Sie Ihr Reisebüro, uns anzurufen.

Sind in Ihren Reisen internationale Flugkosten enthalten?
Die Reisenden kommen aus der ganzen Welt, um unsere Touren zu beginnen, und es ist nicht möglich, internationale Flugkosten in unseren Preisen zu berücksichtigen. Wir sind Ihnen gerne bei der Organisation von Flügen behilflich. Fragen Sie bei Ihrer Buchung einfach nach einem Angebot für einen Flug.

Können Sie mir eine Liste der Hotels zukommen lassen, in denen wir übernachten werden?
Die Hotels am Start- und Zielort sind auf Ihrem Reisegutschein und im Dokument mit den Reisedetails aufgeführt. Wir nutzen eine Vielzahl von Hotels auf der Strecke, so dass Sie eine vollständige Liste der Hotels erst am Tag 1 Ihrer Reise erhalten werden. Wenn Ihre Familie Kontaktinformationen benötigt oder einen Notfall hat, bitten Sie sie, uns anzurufen (die örtlichen Telefonnummern finden Sie auf unserer Seite Kontakt). Sollte unser Büro geschlossen sein, wenden Sie sich bitte an die Notrufnummer, die Sie auf dem Dokument Reisedetails finden. Diese Nummer ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche erreichbar.

Kann ich mich einer Tour später anschließen oder sie früher verlassen?
Es ist äußerst schwierig, wenn nicht sogar unmöglich, sich einer Tour anzuschließen, nachdem sie bereits begonnen hat. Es ist möglich, eine Tour vorzeitig zu verlassen, allerdings sind Sie ab dem Zeitpunkt, an dem Sie sich entscheiden, die Tour zu verlassen, für Ihre eigenen Vorkehrungen verantwortlich. Sie sind auch für alle Kosten verantwortlich, die mit dem verspäteten Einstieg in eine Tour oder dem vorzeitigen Ausstieg aus einer Tour verbunden sind. Wenn Sie meinen, dass dies notwendig sein könnte, wenden Sie sich bitte an einen SAHARANSKY Spezialisten, bevor Sie Ihr Abenteuer buchen.

Kann ich zusätzliche Hotelübernachtungen vor oder nach meiner Tour buchen?
Ja, in den meisten Fällen können wir zusätzliche Unterkünfte in unseren Start- oder Zielhotels arrangieren. Bitte kontaktieren Sie einen SAHARANSKY Spezialisten für Preisinformationen oder schauen Sie unter "Hotels, Transfers & City Breaks" auf der Tour-Seite unserer Website nach. Wenn wir Ihnen die zusätzlichen Nächte nicht anbieten können, geben wir Ihnen den Namen eines Hotels, das Sie direkt kontaktieren können.

Warum können zusätzliche Leistungen nicht innerhalb von 10 Tagen nach der Abreise zu einer Akte hinzugefügt werden?
Da unsere Abenteuer oft "abseits der ausgetretenen Pfade" stattfinden, ist es nahezu unmöglich, unsere Reiseleiter zu kontaktieren und sie dazu zu bringen, diese Leistungen in einem so kurzen Zeitrahmen zu organisieren. Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihre Buchung mindestens 30 Tage vor dem Abreisedatum zu ergänzen, da zwischen 30 und 10 Tagen Änderungsgebühren anfallen.

Warum können zusätzliche Leistungen nicht mehr kurz vor dem Abflug zu einer Datei hinzugefügt werden?
Da unsere Abenteuer oft "abseits der ausgetretenen Pfade" stattfinden, ist es nahezu unmöglich, unsere Reiseleiter zu kontaktieren und sie dazu zu bringen, diese Leistungen zu kurz vor der Abreise zu organisieren. Wir empfehlen Ihnen dringend, diese Leistungen mindestens 30 Tage vor Ihrer Abreise zu buchen, um Ihren Platz zu garantieren.

Was bedeutet "eine Option halten"?
Es bedeutet, dass Sie einen Platz ohne Bezahlung für bis zu 48 Stunden reservieren. Das Halten einer Option gibt Ihnen Zeit, Flüge zu recherchieren, Passinformationen zu sammeln, Vereinbarungen mit Reisepartnern zu bestätigen, usw. Eine Option verfällt und Ihr Platz wird freigegeben, wenn Sie nicht innerhalb von 48 Stunden bestätigen. Es ist nicht notwendig, eine Option zu halten, wenn Sie wissen, dass Sie buchen möchten und bereit sind, die Zahlung zu leisten.

Wie halte ich eine "Option"?
Es gibt zwei Möglichkeiten, eine Option zu reservieren: online oder per Telefon (besuchen Sie unsere Kontaktseite für lokale Telefonnummern). Über unser sicheres Online-Buchungsformular können Sie eine Option halten" oder meine Buchung bestätigen".

Kann ich buchen und bestätigen, ohne eine Option zu halten?
Ja! Sie können dies online oder per Telefon tun (besuchen Sie unsere Kontakt-Seite). Bitte halten Sie die folgenden Angaben bereit:

Vollständiger Name, wie er in Ihrem Reisepass steht
Passnummer, Gültigkeitsdatum und Ausstellungsort
Nationalität
Vollständige Postanschrift
Geburtsdatum
Beruf
Name und Telefonnummer der Kontaktperson für Notfälle
Einzelheiten zu medizinischen oder diätetischen Anforderungen

Die aktuellsten Informationen zu Anzahlungsbeträgen und vollständigen Zahlungsterminen finden Sie in unseren Buchungsbedingungen.

Ist die Verfügbarkeit garantiert, wenn ich online buche?
Die auf unserer Website aufgeführten Verfügbarkeiten werden regelmäßig aktualisiert. Bei einigen Reisen müssen wir jedoch die Arrangements mit unseren lokalen Betrieben vor Ort bestätigen, was in der Regel nicht länger als 24 bis 72 Stunden dauert. Wir empfehlen Ihnen dringend, keine weiteren nicht erstattungsfähigen Reisearrangements zu treffen, bevor Sie nicht die Bestätigung erhalten haben, dass Ihr Platz verfügbar ist.

Ist die Durchführung Ihrer Touren garantiert?
Die Sicherheit, die Sie haben, wenn Sie wissen, dass Ihre Reise gesichert ist, ist ein Gefühl, das nicht zu übertreffen ist. Wir mögen dieses Gefühl - so sehr, dass wir dachten, jeder sollte es haben. Jede SAHARANSKY-Abfahrt wird garantiert durchgeführt. Jawohl, alle. Sobald Sie gebucht und bezahlt haben, ist es aus: Sie fahren. Garantiert. Ihre Reise wird von uns aus keinem Grund storniert (abgesehen von schlechtem Wetter oder Sicherheitsproblemen). Versprochen.

Brauche ich eine Versicherung?
Für alle unsere Reisen ist es erforderlich, dass Sie eine Reisekrankenversicherung abschließen, die eine Notfallevakuierung und einen Rücktransport im Wert von mindestens USD $200.000 abdeckt. Am 1. Tag wird Ihr Reiseleiter / SAHARANSKY Vertreter Sie möglicherweise nach einem Nachweis für den Versicherungsschutz fragen. Sollten Sie noch keinen Versicherungsschutz haben, rufen Sie uns bitte an, damit wir dies für Sie arrangieren können. Eine Reiserücktrittsversicherung wird empfohlen, ist aber nicht obligatorisch.

Können mir meine Dokumente per Post zugeschickt werden?
Als nachhaltiges Unternehmen versuchen wir, die Menge an Papier, die wir verbrauchen, zu begrenzen. Daher werden alle Dokumente elektronisch direkt an Ihr E-Mail-Konto gesendet. Sollte dies nicht möglich sein, wenden Sie sich bitte an einen SAHARANSKY Spezialisten.

Wie verschicken Sie die Reiseunterlagen?
Alle Unterlagen werden elektronisch per E-Mail versandt. Kurz nachdem wir Ihre Zahlung erhalten haben, senden wir Ihnen die ersten Unterlagen zu. Die endgültigen Unterlagen werden Ihnen spätestens zwei Wochen vor der Abreise per E-Mail zugesandt.

Kann ich sofort in voller Höhe bezahlen?
Natürlich können Sie das. Bitte teilen Sie dies Ihrem SAHARANSKY Spezialisten bei der Buchung mit oder geben Sie dies bei Ihrer Online-Buchung an.

Kann ich meine Buchung stornieren, wenn ich den Termin nicht wahrnehmen kann?
Nachdem Sie Ihre Buchung bestätigt haben, haben Sie die Möglichkeit, sie zu stornieren. Die aktuellsten Stornierungsgebühren finden Sie in unseren Buchungsbedingungen. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen dringend den Abschluss einer All-Inclusive-Versicherung, damit Sie wissen, dass Ihre Investition sicher ist!

Wie bestätige ich nach "Halten einer Option"?
Sie können Ihren Platz per E-Mail ([email protected]) oder telefonisch (besuchen Sie unsere Kontaktseite für lokale Telefonnummern) bestätigen. Bitte halten Sie die folgenden Angaben bereit:

Buchungsreferenznummer (wird Ihnen bei der Buchung Ihrer Option mitgeteilt)
Vollständiger Name, wie er in Ihrem Reisepass steht
Passnummer, Gültigkeitsdatum und Ausstellungsort
Nationalität
Vollständige Postanschrift
Geburtsdatum
Name und Telefonnummer der Kontaktperson für Notfälle
Einzelheiten zu medizinischen oder diätetischen Anforderungen
Die aktuellsten Informationen zu Anzahlungsbeträgen und vollständigen Zahlungsterminen finden Sie in unseren Buchungsbedingungen.